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Podcast: Dataengage - Der Marketing Analytics Podcast von Philipp Loringhoven
Episode: Achtung: Trenne dich von ineffektivem Kundenmanagement
Description: Der Customer Lifetime Value ist keine Zahl! Es ist eine Denkweise! - mit Dr Markus Wuebben
Kundenzentrierung bedeutet, dass der Kunde und seine Bedürfnisse im Mittelpunkt stehen, und nicht das Unternehmen und seine eigenen Bedürfnisse. Aber wie lässt sich Kundenzentrierung messen - oder lässt sich diese überhaupt messen?
Stichwort: Customer Lifetime Value
Die Konzentration auf den Customer Lifetime Value sollte dazu beitragen, dass sich das Unternehmen diese Mentalität zu eigen machen und immer das Beste für ihre Kunden im Auge haben.
In dieser Episode sprechen Dr. Markus Wuebben...