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Podcast: Cápsulas Gerenciales
Episode: 2023.10.09 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Escuchar
Description: 2023.10.09 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Escuchar
No hay mejor publicidad que un cliente satisfecho
Esta semana estoy compartiendo contigo un sistema que inventé para atender la queja del cliente. Este sistema propone 4 etapas y lo he llamado EDAD, donde cada letra representa varios pasos a seguir.
Escucha esta cápsula y descubre los pasos de la letra E: Escuchar, Entender y Empatizar.
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