Want to create an interactive transcript for this episode?
Podcast: DenkTank
Episode: #65. Nele van Damme & Ilse van Vaerenbergh over klantgerichtheid
Description: Nele is één van de meest bijzondere én succesvolle ondernemers van Vlaanderen. Ze is medeoprichter van Upgrade Estate: een zeer florerend bedrijf met een unieke filosofie en bedrijfscultuur. Het bedrijf is doordrenkt van een filosofie van connectie, coaching en community. Iets dat je nergens anders ziet in de traditionele markt van vastgoed.En dan Ilse. Zij leidt Smartphoto, één van de meest klantgerichte bedrijven van België. Smartphoto maakt gepersonaliseerde fotoproducten zoals fotoboeken, kaarten en cadeaus. Smartphoto heeft een zeer bewuste strategische keuze gemaakt: ze willen maar één ding: Happy Customers. En ALLE processen in het bedrijf zijn daarop i...