Want to create an interactive transcript for this episode?
Podcast: De Technoloog | BNR
Episode: Online Retail lijkt op offline
Description: Mede mogelijk gemaakt door: TeamViewerIn deze Technoloog praten Herbert Blankesteijn en Ben van der Burg met Walter Kraus van Bol.com. Hij maakt voor e-commerce graag de vergelijking met de offline wereld: een klant gaat naar de winkel waar hij het best geholpen wordt. Aangezien elementen als: vandaag besteld, morgen geleverd of vele betaalmanieren niet meer onderscheidend zijn,ontstaat de vraag hoe je je wel kunt onderscheiden als webwinkel. Brandvoorkeur, gebruiksvriendelijkheid en beleving zijn enkele antwoorden. De beleving kun je vergroten door de last mile als webwinkel te verzorgen. Walter legt uit dat...