Want to create an interactive transcript for this episode?
Podcast: De Technoloog | BNR
Episode: #31 - Chatbots brengen je waar je klanten zijn
Description: Mede mogelijk gemaakt door: DELLJe vindt ze op websites, in apps en vooral in chatdiensten als WhatsApp. Daar kunnen ze in gesprek met klanten komen tot een bestelling of tot een oplossing voor een probleem. Dat bespaart op arbeidskosten, of, zoals Vincent Ulmer het liever ziet, het stelt bedrijven in staat met dezelfde mensen meer te doen. Want achter de chatbots blijven altijd mensen nodig om moeilijke gevallen op te lossen. Ulmer is oprichter van Botboys.com en beweert niet dat elk bedrijf aan de chatbots moet. Dat hangt van het bedrijf af...