Want to create an interactive transcript for this episode?
Podcast: Los Dioses del Marketing
Episode: Los Dioses Responden: La experiencia al cliente... por teléfono | Una llamada de fraude en vivo | ¿EmpatÃa o servicio? Las teorÃas de Bovia | ¿Cómo corregir un proceso de atención al cliente?
Description: El cierre del especial sobre la experiencia al cliente con Héctor Villaseñor, Head of Channel Performance en Ipsos, y Oscar San MartÃn, Sr. Researcher IUU (también en Ipsos). ¿Cómo corregir un proceso de atención al cliente cuando "no está jalando"? Las teorÃas de Bovia entre empatÃa y servicio.#LosDiosesDelMarketing es una producción básica. SÃ, de Básico.fm.