Want to create an interactive transcript for this episode?
Podcast: De Dataloog
Episode: DTLS11A11 - Ontdekken van klantinzichten met OpenAI bij ABN AMRO - Data Expo Special
Description: Send us a textIn deze aflevering van De Dataloog, voorafgaande aan de Data Expo 2025, gaan we in gesprek met Irin Otto en Nelly Dua, AI data scientists in ABN AMRO’s Advanced Conversational Engagement Team. Ze vertellen hoe de bank AI inzet om chatbot Anna slimmer en klantgerichter te maken. Van het meten of klanten écht geholpen zijn, tot het analyseren van data-distributie en het toepassen van generatieve AI en few-shot learning: je krijgt een uniek kijkje achter de schermen. Ook hoor je hoe technische keuzes, kosten en menselijke interpretatie samenkomen in de praktijk van conversational AI...