Want to create an interactive transcript for this episode?
Podcast: The Secret Sauce
Episode: TSS899 HomePro ปั้น’ช่าง’ พลิกเกมสงครามราคา ยึดลูกค้าตลอดชีพ
Description: เปิดพอดแคสต์เอพิโสดนี้ใน YouTube เพื่อประสบการณ์การรับชมที่ดีที่สุด
‘เมื่อรีเทลไม่ใช่แค่ที่ขายของ แต่ต้องเป็นการดูแลครบวงจร’
สำหรับเฟอร์นิเจอร์และเครื่องใช้ไฟฟ้า ผู้บริโภคไม่ได้มองแค่ราคาถูกอีกต่อไป แต่ให้ความสำคัญกับ บริการที่ไว้ใจได้ ทั้งติดตั้ง ซ่อม และให้คำแนะนำ
นี่จึงเป็นที่มาของการพลิกกลยุทธ์ครั้งใหญ่ของโฮมโปร ชูจุดแข็งด้วย ‘ช่างโฮมโปร’ หนีสงครามราคา ด้วยบริการเหนือระดับ ตั้งเป้าสร้างความผูกพันกับลูกค้าตลอดชีวิต
อะไรคือแนวคิดเบื้องหลังก้าวสำคัญนี้? หาคำตอบได้ใน The Secret Sauce อีพีนี้