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Episode: みみキャリEP:26 Navi：ケイ「分業 vs ワンストップで全プロセスサポート｜営業の進化論！」
Description: 営業やビジネスの現場でよく言われる、「スペシャリストか、ジェネラリストか。」どちらも正解です。
でも私は――ワンストップで全プロセスをサポートする派です。
なぜなら、クライアントのプロジェクトは“点”ではなく、“流れ”だから。
スタートから実行、そしてその後のフォローアップまで。
常に状況を把握し、すぐにケアやサポートができる体制を持つ。
中長期で関係性を築く。
それが、私が営業で心がけていることです。
これからの時代に求められる力
✔ 専門性を持つ
✔ プロジェクト全体を俯瞰できる
✔ ワンストップで支援できる
この３つが揃っている人が強くなる。
AIの進化により、少人数でもAIを活用すれば
質の高いサービスを提供できる時代になりました。
つまり、
✔ 大人数じゃなくてもいい
✔ 部署が多くなくてもいい
✔ 仕組みと設計があれば勝てる
ということ。
逆に言えば、
与えられた役割をこなすだけでは、仕事は減っていく可能性がある。
本当に必要なのは、自分で仕事を創り出せる力。
プロジェクト全体を見渡し、課題を見つけ、解決策を設計し、実行まで責任を持つ。
AIは代替ではなく、拡張です。
使いこなせば、一人でも“チーム以上”の価値を出せる。
だからこそ、「それは私の仕事じゃない」と言っている場合ではない。
これからは、
専門性 × 全体設計力 × 実行責任
この掛け算ができる人が強い。
分業は効率的です。
専門性も高まります。
しかし、クライアントから見れば、プロジェクトはひとつ。
途中で「担当が違います」「それは別部署です」
と言われ続けると、信頼は削られていく。
分業は悪くありません。
ただ、流れ作業化しやすい。
だからこそ、
✔ クライアントのニーズに沿ったカスタマイズ
✔ 丁寧で真摯な対応
✔ 一貫した責任感
がより重要になります。
消費者側からすると、
何か問題が起きた時、担当者にたどり着くまで時間がかかる。
小さなボヤが、炎上になることもある。
そして何より、クライアントやお客様への感謝が薄れてしまう。
そんな扱いは、私はあり得ないと思っています。
営業とは、関係性の設計。
あなたは、分業派ですか？ワンストップ派ですか？
ぜひコメントで教えてください。
🎙 CAREER BRAIN｜ケイ
営業30年のリアルを、構造と言語化で届けています。
📌 CAREER BRAINでは、 自ら考え、判断し、行動できる「自立型プロフェッショナル」の育成を軸に、 個人のキャリア支援に加え、企業向けに 「営業力強化」「リーダー育成」「新卒・若手フォロー研修」などの 人材育成サポートを行っています。 さらに、営業戦略の設計やプロモーション活動のサポートも提供し、 企業の成長を人材と戦略の両面から支援しています。 チームや社内の人材力を高めたい、 営業力を強化したい、 次世代リーダーを育てたい企業様は、 ぜひお気軽にご相談ください。
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