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Podcast: おしゃれの呪いを解くラジオ
Episode: 521.細かいやりとりは逆効果！接客としてのメール術 from Radiotalk
Description: コロナ禍以降、メールやチャットでお客様とやり取りする機会がぐっと増えましたよね。メールはある程度マナーが確立された歴史のあるツールですが、それより歴史の浅いチャットはまだ手探りでビジネス利用している人・企業も多いのでは？丁寧なら良いとは限らないのが、テキストでのコミュニケーションの難しいところ。どんな点に気をつければ良いのでしょうか？心理分野ではテキストカウンセリングのノウハウが構築されつつあります。そこに学んでみましょう。
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