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Cápsulas Gerenciales

Tu éxito se construye con acciones, no ilusiones. Mi nombre es Fernando Nava y Cápsulas Gerenciales es mi manera de compartir información que te ayude a alcanzar tus metas.

2025.01.24 Metas e identidad

3 mins; January 24, 2025

2025.01.23 Metas y Sistemas

3 mins; January 23, 2025

2025.01.22 Qué hacer cuando no sabes lo que quieres

3 mins; January 22, 2025

2025.01.21 Que es una meta y por qué nos cuesta perseguirlas

3 mins; January 21, 2025

2025.01.20 La importancia de ponernos metas

3 mins; January 20, 2025

2025.01.17 El hacha de Jumanji

2 mins; January 17, 2025

2025.01.16 La pequeña pieza de dominó

3 mins; January 16, 2025

2025.01.15 La rueda del hamster

3 mins; January 15, 2025

2025.01.14 Regar las flores

2 mins; January 14, 2025

2025.01.13 La picadura de serpiente

3 mins; January 13, 2025

2025.01.10 El borracho y las llaves perdidas

2 mins; January 10, 2025

2025.01.09 Empujar el automóvil

2 mins; January 09, 2025

2025.01.14 Regar las flores

2 mins; January 08, 2025

2025.01.08 El dedo en la manguera

2 mins; January 08, 2025

2025.01.07 Limpiar el espejo

3 mins; January 07, 2025

2025.01.06 El niño y el eco

2 mins; January 06, 2025

2024.12.23 Feliz Navidad y Feliz 2025

3 mins; December 23, 2024

2024.12.20 Diez preguntas para evaluar el 2024 - Parte 5

3 mins; December 20, 2024

2024.12.19 Diez preguntas para evaluar el 2024 - Parte 4

3 mins; December 19, 2024

2024.12.18 Diez preguntas para evaluar el 2024 - Parte 3

3 mins; December 18, 2024

2024.12.17 Diez preguntas para evaluar el 2024 - Parte 2

3 mins; December 17, 2024

2024.12.16 Diez preguntas para evaluar el 2024 - Parte 1

3 mins; December 16, 2024

2024.12.13 – Historias de Servicio al Cliente - Cuando el amor se devuelve

2 mins; December 13, 2024

2024.12.12 – Historias de Servicio al Cliente - Grandes Cadenas

2 mins; December 12, 2024

2024.12.11 – Historias de Servicio al Cliente - Hoteles

2 mins; December 11, 2024

2024.12.10 – Historias de Servicio al Cliente - Aerolíneas

2 mins; December 10, 2024

2024.12.09 – Historias de Servicio al Cliente - LEGO

3 mins; December 09, 2024

2024.12.06 No es lo mismo rumbo que destino

2 mins; December 06, 2024

2024.12.05 No es lo mismo termómetro que termostato

3 mins; December 05, 2024

2024.12.04 No es lo mismo Yo que Uno

3 mins; December 04, 2024

2024.12.03 No es lo mismo ser cocinero que ser chef

3 mins; December 03, 2024

2024.12.02 No es lo mismo culpa que responsabilidad

3 mins; December 02, 2024

2024.11.29 La importancia de la Auto Gratitud

3 mins; November 29, 2024

2024.11.28 Convirtiendo tus disculpas en agradecimientos

3 mins; November 28, 2024

2024.11.27 Agradecer tu pasado cambia tu presente y tu futuro

3 mins; November 27, 2024

2024.11.26 EPA - Tres consejos para crear un hábito de gratitud

3 mins; November 26, 2024

2024.11.25 La gratitud teórica no sirve

2 mins; November 25, 2024

2024.11.22 Tres Reflexiones sobre Gratitud

2 mins; November 22, 2024

2024.11.21 Cuatro cosas que la gratitud NO es

2 mins; November 21, 2024

2024.11.20 Cuatro consejos para balancear gratitud y ambición

3 mins; November 20, 2024

2024.11.26 EPA - Tres consejos para crear un hábito de gratitud

3 mins; November 20, 2024

2024.11.19 Gratitud versus Estatus Social

3 mins; November 19, 2024

2024.11.18 Combinando gratitud y ambición

3 mins; November 18, 2024

2024.11.15 Estadísticas de Gratitud

3 mins; November 15, 2024

2024.11.14 Gratitud y tu carrera profesional

2 mins; November 14, 2024

2024.11.13 Gratitud y Relaciones Personales

3 mins; November 13, 2024

2024.11.12 El Diario de Gratitud

3 mins; November 12, 2024

2024.11.11 Gratitud e Investigaciones en Universidades

3 mins; November 11, 2024

2024.11.08 La Humilde taza de café

3 mins; November 08, 2024

2024.11.07 Servir aleja el miedo

2 mins; November 07, 2024

2024.11.06 Mandela y hablar de último

3 mins; November 06, 2024

2024.11.05 La fortaleza de los Navy Seals

3 mins; November 05, 2024

2024.11.04 El Bagel y la fila

3 mins; November 04, 2024

2024.11.01 Sobre miedos

3 mins; November 01, 2024

2024.10.31 El miedo al rechazo

3 mins; October 31, 2024

2024.10.30 El miedo al fracaso

3 mins; October 30, 2024

2024.10.29 El miedo al cambio

3 mins; October 29, 2024

2024.10.28 El miedo a no ser lo suficientemente bueno

3 mins; October 28, 2024

2024.10.25 Sobre pájaros y experiencia del cliente

3 mins; October 25, 2024

2024.10.24 Estadísticas de Experiencia del Cliente

3 mins; October 24, 2024

2024.10.23 Beneficios de la Experiencia del Cliente

2 mins; October 23, 2024

2024.10.22 La Experiencia del Cliente

3 mins; October 22, 2024

2024.10.21 Diferencia entre Atención, Servicio y Experiencia del Cliente

3 mins; October 21, 2024

2024.10.18 Cliente Difícil No. 5 - Roberto el Experto

3 mins; October 18, 2024

2024.10.17 Cliente Difícil No. 4 - Ramona la Llorona

2 mins; October 17, 2024

2024.10.16 Cliente Difícil No. 3 - Vicente el Impaciente

3 mins; October 16, 2024

2024.10.15 Cliente Difícil No. 2 - Rosa la Dudosa

3 mins; October 15, 2024

2024.10.14 Cliente Difícil No. 1 - Simón el Peleón

3 mins; October 14, 2024

2024.10.11 – La Brújula de Disney - Resumen

3 mins; October 11, 2024

2024.10.10 – La Brújula de Disney - Oeste u Oportunidades

3 mins; October 10, 2024

2024.10.09 – La Brújula de Disney - Este o Expectativas

3 mins; October 09, 2024

2024.10.08 – La Brújula de Disney - Sur o Sentimientos

3 mins; October 08, 2024

2024.10.07 – La Brújula de Disney - Norte o Necesidades

3 mins; October 07, 2024

2024.10.04 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Resumen

3 mins; October 04, 2024

2024.10.03 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Dar

3 mins; October 03, 2024

2024.10.02 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Arreglar

3 mins; October 02, 2024

2024.10.01 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Disculparse

3 mins; October 01, 2024

2024.09.30 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Escuchar

3 mins; September 30, 2024

2024.09.27 – 4 consejos para desarrollar una Mentalidad de Crecimiento

3 mins; September 27, 2024

2024.09.26 – Tres frases de mentalidad fija

3 mins; September 26, 2024

2024.09.25 – Mentalidad FIja y la Profecía Autocumplida

3 mins; September 25, 2024

2024.09.24 – Como cada mentalidad ve los errores

3 mins; September 24, 2024

2024.09.23 – Mentalidad fija y Mentalidad de Crecimiento

3 mins; September 23, 2024

2024.09.20 – Creencia Limitante 4 - Rechazo igual a fracaso

2 mins; September 20, 2024

2024.09.19 – Creencia Limitante 3 - Vender es muy difícil

3 mins; September 19, 2024

2024.09.18 – Creencia limitante 2 - El vendedor nace no se hace

3 mins; September 18, 2024

2024.09.17 – Creencia limitante 1 - Los vendedores son deshonestos

3 mins; September 17, 2024

2024.09.16 – Ventas y Creencias Limitantes

3 mins; September 16, 2024

2024.09.13 – Siete Habilidades del Liderazgo Servidor

3 mins; September 13, 2024

2024.09.12 – Liderazgo Servidor, Millennials y Gen Z

3 mins; September 12, 2024

2024.09.11 – Lograr equilibrio entre la gente y la meta

3 mins; September 11, 2024

2024.09.10 – Diferencias entre el Liderazgo Servidor y la Gerencia Tradicional

3 mins; September 10, 2024

2024.09.09 – Que es el Liderazgo Servidor

3 mins; September 09, 2024

2024.09.06 – Resumen sobre Marketing de Navidad

3 mins; September 06, 2024

2024.09.05 – La Gente en el marketing de Navidad

3 mins; September 05, 2024

2024.09.04 – La decoración en el marketing de Navidad

3 mins; September 05, 2024

2024.09.03 – La comunicación en el marketing de Navidad

3 mins; September 05, 2024

2024.09.02 – El contexto emocional en el marketing de Navidad

3 mins; September 05, 2024

2024.10.02 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Arreglar

3 mins; September 02, 2024

2024.08.30 – Enfoque en las fortalezas y Compromiso del Empleado

3 mins; August 30, 2024

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