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Cápsulas Gerenciales
Tu éxito se construye con acciones, no ilusiones. Mi nombre es Fernando Nava y Cápsulas Gerenciales es mi manera de compartir información que te ayude a alcanzar tus metas.
2023.11.06 El Bagel y la fila
2 mins; November 06, 2023
2023.11.03 Sobre pájaros y experiencia del cliente
3 mins; November 03, 2023
2023.11.02 EstadÃsticas de Experiencia del Cliente
3 mins; November 02, 2023
2023.11.01 Beneficios de la Experiencia del Cliente
2 mins; November 01, 2023
2023.10.31 La Experiencia del Cliente
3 mins; October 31, 2023
2023.10.30 Diferencia entre Atención, Servicio y Experiencia del Cliente
3 mins; October 30, 2023
2023.10.27 Cliente DifÃcil No. 5 - Roberto el Experto
2 mins; October 27, 2023
2023.10.26 Cliente DifÃcil No. 4 - Ramona la Llorona
2 mins; October 26, 2023
2023.10.25 Cliente DifÃcil No. 3 - Vicente el Impaciente
2 mins; October 25, 2023
2023.10.24 Cliente DifÃcil No. 2 - Rosa la Dudosa
2 mins; October 24, 2023
2023.10.23 Cliente DifÃcil No. 1 - Simón el Peleón
2 mins; October 23, 2023
2023.10.20 – La Brújula de Disney - Resumen
2 mins; October 20, 2023
2023.10.19 – La Brújula de Disney - Oeste u Oportunidades
2 mins; October 19, 2023
2023.10.18 – La Brújula de Disney - Este o Expectativas
2 mins; October 18, 2023
2023.10.17 – La Brújula de Disney - Sur o Sentimientos
2 mins; October 17, 2023
2023.10.16 – La Brújula de Disney - Norte o Necesidades
3 mins; October 16, 2023
2023.10.13 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Resumen
2 mins; October 13, 2023
2023.10.12 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Dar
2 mins; October 12, 2023
2023.10.11 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Arreglar
2 mins; October 11, 2023
2023.10.10 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Disculparse
3 mins; October 10, 2023
2023.10.09 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Escuchar
2 mins; October 09, 2023
2023.10.06 – Historias de Servicio al Cliente - Cuando el amor se devuelve
2 mins; October 06, 2023
2023.10.05 – Historias de Servicio al Cliente - Grandes Cadenas
2 mins; October 05, 2023
2023.10.04 – Historias de Servicio al Cliente - Hoteles
2 mins; October 04, 2023
2023.10.03 – Historias de Servicio al Cliente - AerolÃneas
2 mins; October 03, 2023
2023.10.02 – Historias de Servicio al Cliente - LEGO
3 mins; October 02, 2023
2023.09.29 – 4 consejos para desarrollar una Mentalidad de Crecimiento
3 mins; September 29, 2023
2023.09.28 – Tres frases de mentalidad fija
3 mins; September 28, 2023
2023.09.27 – Mentalidad FIja y la ProfecÃa Autocumplida
3 mins; September 27, 2023
2023.09.26 – Conductas de Mentalidad Fija
2 mins; September 26, 2023
2023.09.25 – Mentalidad fija y Mentalidad de Crecimiento
3 mins; September 25, 2023
2023.09.22 – Creencia Limitante 4 - Rechazo igual a fracaso
2 mins; September 22, 2023
2023.09.21 – Creencia Limitante 3 - Vender es muy difÃcil
3 mins; September 21, 2023
2023.09.20 – Creencia limitante 2 - El vendedor nace no se hace
2 mins; September 20, 2023
2023.09.19 – Creencia limitante 1 - Los vendedores son deshonestos
3 mins; September 19, 2023
2023.09.18 – Ventas y Creencias Limitantes
3 mins; September 18, 2023
2023.09.15 – Siete Habilidades del Liderazgo Servidor
2 mins; September 15, 2023
2023.09.14 – Liderazgo Servidor y Millennials
3 mins; September 14, 2023
2023.09.13 – Lograr equilibrio entre la gente y la meta
2 mins; September 13, 2023
2023.09.12 – Diferencias entre el Liderazgo Servidor y la Gerencia Tradicional
3 mins; September 12, 2023
2023.09.11 – Que es el Liderazgo Servidor
3 mins; September 11, 2023
2023.09.08 – Resumen sobre Marketing de Navidad
3 mins; September 08, 2023
2023.09.07 – La Gente en el marketing de Navidad
3 mins; September 07, 2023
2023.09.06 – La decoración en el marketing de Navidad
3 mins; September 06, 2023
2023.09.05 – La comunicación en el marketing de Navidad
3 mins; September 05, 2023
2023.09.04 – El contexto emocional en el marketing de Navidad
3 mins; September 04, 2023
2023.09.01 – Enfoque en las fortalezas y Compromiso del Empleado
2 mins; September 01, 2023
2023.08.31 – Metas Claras y Compromiso del Empleado
2 mins; August 31, 2023
2023.08.30 – Comunicación y Compromiso del Empleado
2 mins; August 30, 2023
2023.08.29 – El valor de los empleados comprometidos
3 mins; August 29, 2023
2023.08.28 – Tres tipos de empleado según su nivel de compromiso
2 mins; August 28, 2023
2023.08.25 – Resumen - Reconociendo al empleado con el acrónimo FIJA
2 mins; August 25, 2023
2023.08.24 – Reconocimiento ALINEADO al empleado
2 mins; August 24, 2023
2023.08.23 – Reconocimiento JUSTO al empleado
2 mins; August 23, 2023
2023.08.22 – Reconocimiento INDIVIDUALIZADO al empleado
2 mins; August 22, 2023
2023.08.21 – Reconocimiento FRECUENTE al empleado
3 mins; August 21, 2023
2023.08.18 – Sobre cambio, liderazgo y confianza
2 mins; August 18, 2023
2023.08.17 – Siete causas por las que los empleados pierden la confianza 4-7
2 mins; August 17, 2023
2023.08.16 – Siete causas por las que los empleados pierden la confianza 1-3
2 mins; August 16, 2023
2023.08.15 – SÃntomas de que la confianza del empleado se ha roto
2 mins; August 15, 2023
2023.08.14 – La importancia de la confianza de los empleados
3 mins; August 14, 2023
2023.08.11 – Cuatro principios para liderar a tu equipo como un director de orquesta
2 mins; August 11, 2023
2023.08.10 – Liderando como un director de orquesta - Liderazgo Visible
2 mins; August 10, 2023
2023.08.09 – Liderando como un director de orquesta - Coaching
2 mins; August 09, 2023
2023.08.08 – Liderando como un director de orquesta - Roles
3 mins; August 08, 2023
2023.08.07 – Liderando como un director de orquesta - Visión
2 mins; August 07, 2023
2023.08.04 – Siete lecciones del libro
3 mins; August 04, 2023
2023.08.03 – La importancia de las pausas
3 mins; August 03, 2023
2023.08.02 – El bajón en números
3 mins; August 02, 2023
2023.08.01 – Las 3 etapas de nuestro dia
3 mins; August 01, 2023
2023.07.31 – El ciclo circadiano y los tres cronotipos
3 mins; July 31, 2023
2023.07.28 – La identidad
3 mins; July 28, 2023
2023.07.27 – Los cuatro tipos de conductas
3 mins; July 27, 2023
2023.07.26 – Para poder hay que querer y saber
3 mins; July 26, 2023
2023.07.25 – Las Cuatro Etapas del Aprendizaje
3 mins; July 25, 2023
2023.07.24 – El cerebro y las metas
3 mins; July 24, 2023
2023.07.21 – Las distracciones internas
2 mins; July 21, 2023
2023.07.20 – Las distracciones sensoriales
2 mins; July 20, 2023
2023.07.19 – Las distracciones tecnológicas
2 mins; July 19, 2023
2023.07.18 – Atención versus Distracción
3 mins; July 18, 2023
2023.07.17 – Las 3 leyes de la atención
2 mins; July 17, 2023
2023.07.14 – El Procrastinador Ocupado
3 mins; July 14, 2023
2023.07.13 – El Procrastinador Temerario
2 mins; July 13, 2023
2023.07.12 – El Procrastinador Temeroso
3 mins; July 12, 2023
2023.07.11 – El Procrastinador Soñador
3 mins; July 11, 2023
2023.07.10 – El Procrastinador Perfeccionista
3 mins; July 10, 2023
2023.07.07 – NAPA. Cuatro letras para una buena reunión
2 mins; July 07, 2023
2023.07.06 – Acciones. Una buena reunión genera Acciones
2 mins; July 06, 2023
2023.07.05 – Participantes. Una buena reunión tiene los Participantes correctos
2 mins; July 05, 2023
2023.07.04 – Agenda. Una buena reunión tiene Agenda
2 mins; July 04, 2023
2023.07.03 – Necesidad. Una buena reunión es Necesaria
3 mins; July 03, 2023
2023.06.30 – Procesando los Pensamientos Negativos
2 mins; June 30, 2023
2023.06.29 – Analizando los pensamientos negativos
3 mins; June 29, 2023
2023.06.28 – Detectando los pensamientos negativos
3 mins; June 28, 2023
2023.06.27 – Efectos del pensamiento negativo
3 mins; June 27, 2023
2023.06.26 – La negatividad como producto de la evolución cerebral
2 mins; June 26, 2023
2023.06.23 – Inteligencia emocional y Habilidades Sociales
3 mins; June 23, 2023
2023.06.22 – Inteligencia emocional y EmpatÃa
3 mins; June 22, 2023
2023.06.21 – Inteligencia emocional y Motivación
3 mins; June 21, 2023
2023.06.20 – Inteligencia emocional y Autorregulación
3 mins; June 20, 2023
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